FAQ - Fragen zur Fahrt und Buchung
Wie und wo kann ich buchen?
Sie können Ihren Transfer bequem über unsere Buchungsmaschine oder telefonisch unter Telefon +49 (0) 7121-9253-11 in unserem Service-Center zu unseren Bürozeiten
Montag - Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr & Samstag von 10:00 - 13:00 Uhr
oder im Internet mit dem Buchungsformular wie auch per Email eine individuelle Buchungsanfrage stellen oder auch nach Erhalt unseres Angebotes Ihren Transfer verbindlich buchen.
Wegen der begrenzten Verfügbarkeit, speziell zu Ferienterminen und Brückentagen empfehlen wir Ihnen eine frühzeitige Buchung des Transfers zu unseren Bürozeiten!
Kann ich auch kurzfristig buchen?
Selbstverständlich können Sie auch ausserhalb unserer Geschäftszeiten erreichen und einen Transfer buchen. Sie erreichen uns über unsere 24 - Stunden Hotline Mobiltelefon 0172 - 1 33 83 87. Sofern unsere Disposition der Fahrzeuge es zulässt können Sie hier Ihren Transfer fest buchen!
Wie lange im Voraus kann ich buchen?
Derzeit sind Buchungen von Transferleistungen 1 Jahr im voraus möglich!
Wann kann ich spätestens buchen?
Grundsätzlich ist eine rechtzeitige Reservierung, speziell zu den Ferienterminen, zu empfehlen. Sofern freie Kapazitäten vorhanden sind kann eine Reservierung jederzeit vorgenommen werden. Fahrten an Sonntagen und Feiertagen müssen bis spätestens Samstag 13:00 Uhr reserviert werden, sofern wir ein Fahrzeug verfügbar haben auch kurzfristig unter Telefon mobil 0172 - 1 33 83 87!
Was geschieht nach meiner verbindlichen Buchung?
Nach Ihrer verbindlichen Buchung erhalten Sie per email ggf. auf dem Postweg für jede einzelne Fahrt Ihre Buchungsbestätigung in Form von Fahraufträgen übermittelt. Bitte prüfen Sie den Inhalt auf dessen Richtigkeit und ob Ihre gewünschten Transferzeiten mit den Angaben überein stimmen.
Nach Erhalt Ihrer Reiseunterlagen überprüfen Sie bitte Ihre Reisedaten. Sofern sich Zeitverschiebungen ergeben haben teilen sie uns diese bitte unverzüglich mit damit wir Ihre Abholzeiten entsprechend anpassen können. Sofern dadurch Überschneidungen mit anderen Fahrten entstehen sollten behalten wir uns eine entsprechende frühere Abholung als üblich um eine pünktliche Disposition aller Fahrten nicht zu gefährden!
Bei einer kurzfristigen Buchung ist zu beachten dass dies immer eine eine verbindlichen Festbuchung ist.
Wie bezahle ich den Transfer?
Der vereinbarte Pauschalfahrpreis, bei Buchung der Hin- & Rückfahrt für beide Fahrten, ist 14 Tage vor Abfahrt in voller Höhe zur Zahlung fällig. Bei Buchung bis 14 Tage vor Abfahrt kann eine Zahlung bequem per Überweisung oder Lastschrift erfolgen. In diesen Fällen muss der vereinbarte Pauschalfahrpreis am Tage der Hinfahrt bei uns eingegangen sein.
Ab 14 Tage vor Abfahrt ist der vereinbarte Pauschalfahrpreis nach Beendigung der Hinfahrt, bei Buchung von Hin- & Rückfahrt für beide Fahrten am Tage der Hinfahrt, direkt an den Fahrer in Bar zu bezahlen!
Bei Firmenkunden kann auf Wunsch eine Rechnungslegung erfolgen! In diesen Fällen ist die Zahlung innerhalb 14 Tagen nach Durchführung der Fahrt zur Zahlung fällig.
Eine Zahlung per EC oder Kreditkarte ist derzeit nicht möglich.
Fallen bei Zeitverschiebung Umbuchungsgebühren an?
Bei Flugzeitbedingten Zeitverschiebungen fallen keine Umbuchungsgebühren an! Wir weisen in diesen Fällen jedoch darauf hin, dass es wegen unserer Fahrzeugdisposition in Einzelfällen zu Wartezeiten bei der Abholung kommen kann!
Was geschieht wenn Wartezeiten entstehen?
Für jede Fahrt ist im Fahrpreis ein angemessenes Zeitfenster eingerechnet, welches eine angemessene Wartezeit an der Abholstelle sowie den Zeitaufwand der vereinbarten Fahrstrecke bis ans Fahrziel enthält! Die Bereitstellung unsers Fahrzeuges und somit unser Leistungbeginn bei Bus- oder Zugankünften 15 Minuten und bei Flugankünften 30 Minuten nach Ihrer tatsächlichen Ankunft mit einer Kulanzzeit von jeweils 10 Minuten und endet mit der Ankunft am Fahrziel. Sofern der Anmelder seine Abholung nicht aktiviert, indem er uns seine Ankunft fernmündlich unter Mobiltelefon 0172 - 1 33 83 87 mitteilt und uns dadurch erhebliche Wartezeiten entstehen so ist der Anmelder uns gegenüber verpflichtet diese je angefangene 1/4 Stunde entsprechend mit € 7,00 zu vergüten! Sofern durch unangemessen lange Wartezeiten unsere Betriebsabläufe und andere Fahrten beeinträchtigt werden erlischt der Beförderungsanspruch gem. § 8 unserer AGB`s. Selbstverständlich werden Sie dennoch von uns befördert, jedoch muss je nach Einzelfall mit Wartezeiten gerechnet werden, da eventuell ein Ersatzfahrzeug angefordert werden muss um andere Fahrten nicht zu gefährden.
Ist die Mitnahme von Übergepäck, Sportgepäck oder Tierboxen möglich?
Grundsätzlich ist die Mitnahme von Übergepäck - Sportgepäck - Tierboxen bei Platzverfügbarkeit möglich, soweit dies den Ablauf der Fahrt und den Fahrer beeinträchtigt. Die Gebühren für diese Zusatzleistung entnehmen Sie bitte aus dem Menüpunkt Zusatzleistungen. Diese Leistungen sind grundsätzlich anmeldepflichtig!
Ist die Mitnahme von Gehilfen und Kinderwagen/Buggys möglich
Die Beförderung ist grundsätzlich kostenlos sofern Platzverfügbarkeit vorhanden ist! In jedem Fall ist die Mitnahme anmeldepflichtig!
Wieviel Gepäck wird befördert?
Je Person ist 1 Gepäckstück bis 20 kg und 1 Handgepäck bis 6 kg im Fahrpreis enthalten. Sofern Platzverfügbarkeit vorhanden und der normale Ablauf der Fahrt hierdurch nicht beeinträchtigt wird befördern wir im Rahmen der Zusatzleistung gegen Gebühr auch Über-, Sport- & Sondergepäck. Für sperriges Übergepäck stellen wir Ihnen gerne auch einen Anhänger zur Verfügung. Die Gebühren hierfür ersehen Sie in der Rubrik Zusatzleistungen oder Preisfindung oder erfragen Sie bitte über unser Service-Center.